Podmienky spracúvania osobných údajov

Článok I.
Úvodné ustanovenia

  1. Tieto Podmienky spracúvania osobných údajov sa vzťahujú na aplikáciu CarPocket, ktorú poskytuje spoločnosť City Partner s.r.o., so sídlom: Znievska 3146/24, 851 06 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovenská republika, IČO: 50 951 173, zápis v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel Sro, vložka 120447/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Naša aplikácia poskytuje asistenčné služby pri nehode a poruchách vozidiel a umožňuje používateľom nahlasovať nehody a poruchy.
  2. Tieto podmienky spracúvania osobných údajov (ďalej aj „podmienky“) podrobne vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje našich používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane nariadenia GDPR (Nariadenie (EÚ) 2016/679) a slovenského zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon“) a ďalšími súvisiacimi všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Článok II.
Výklad pojmov

  1. Aplikácia CarPocket: je mobilná aplikácia určená na poskytovanie asistenčných služieb pri nehode a poruchách vozidiel. Umožňuje používateľom zaznamenávať a hlásiť nehody a poruchy vozidiel, vytvárať správy o nehodách, spravovať údaje o vozidlách a poistkách, a zdieľať tieto informácie s poisťovňami a inými zúčastnenými stranami (ďalej len „Aplikácia“).
  1. Dotknutá osoba: Osoba, na ktorú sa vzťahujú osobné údaje. Inými slovami, je to každá fyzická osoba, ktorej údaje sú spracovávané, napríklad používatelia našej aplikácie CarPocket.
  1. Osobné údaje: Akékoľvek údaje, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Identifikovateľná fyzická osoba je tá, ktorú je možné priamo alebo nepriamo identifikovať.
  1. Spracovanie údajov: Akákoľvek operácia alebo súbor operácií, ktoré sa vykonávajú s osobnými údajmi, ako je zhromažďovanie, zaznamenávanie, organizovanie, ukladanie, prispôsobovanie alebo zmena, vyhľadávanie, konzultácia, používanie, zverejňovanie prenosom, šírenie alebo iné poskytovanie, zosúlaďovanie alebo kombinovanie, blokovanie, vymazávanie alebo ničenie.
  1. Prevádzkovateľ: Právnická osoba, ktorá určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov. V našom prípade je prevádzkovateľom City Partner s.r.o., so sídlom: Znievska 3146/24, 851 06 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovenská republika, IČO: 50 951 173, zápis v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel Sro, vložka 120447/B.
  2. Spracovateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá spracováva osobné údaje na účet prevádzkovateľa. Spracovatelia môžu byť poskytovatelia technických a administratívnych služieb, ktorí vykonávajú spracovanie údajov na základe zmluvy s prevádzkovateľom.
  1. Súhlas: Voľne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým vyjadruje súhlas so spracovaním svojich osobných údajov.

Článok III.
Ako nás môžete kontaktovať?

  1. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania Vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať na e-mailovej adrese: city.partner.assistance@gmail.com, alebo prostredníctvom pošty na adrese Znievska 3146/24, 851 06 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovenská republika. Na žiadosti reagujeme v listinnej podobe alebo elektronickej podobe, spravidla v rovnakej podobe, v akej bola podaná žiadosť.
  1. Informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe Vašej žiadosti podľa § 21 až 28 Zákona  o  ochrane OU Vám poskytneme do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Uvedenú lehotu však môžeme v  odôvodnených prípadoch s ohľadom na komplexnosť a počet žiadostí predĺžiť o ďalšie dva mesiace, a to aj opakovane. O každom takomto predĺžení Vás budeme informovať do jedného mesiaca od doručenia žiadosti spolu s dôvodmi predĺženia lehoty.
  1. Informácie podľa § 19 a 20 Zákona o ochrane OU a oznámenia a opatrenia prijaté podľa § 21 až 28 a 41 Zákona o ochrane OU poskytujeme spravidla bezodplatne. Ak je však Vaša žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná najmä pre jej opakujúcu sa povahu, môžeme:
  • požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií, na oznámenie alebo na uskutočnenie požadovaného opatrenia; alebo
  • odmietnuť konať na základe žiadosti.

Článok IV.
Na aké účely spracúvame Vaše osobné údaje?

Osobné údaje spracúvame na rôzne účely. Nižšie uvádzame najčastejšie používané účely:

  • Vytvorenie správy o nehode alebo poruche vozidla: Zhromažďujeme údaje potrebné na vypracovanie podrobnej správy o nehode alebo poruche.
  • Zlepšenie služieb: Na analýzu a zlepšenie funkčnosti aplikácie a našich služieb.
  • Odoslanie správy poisťovni: Ak je to nevyhnutné, odosielame vytvorenú správu o nehode poisťovni.
  • Komunikácia s používateľmi: Na riešenie otázok a problémov týkajúcich sa našich služieb.
  • Určenie presnej polohy: Na presné zaznamenávanie miesta nehody alebo poruchy, čo je kľúčové pre efektívnu asistenciu.

Článok V.
Kategórie osobných údajov

Spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • Údaje o nehode: Nákres nehody, dátum, čas, krajina, miesto nehody, informácie o zraneniach a škodách, údaje o svedkoch.
  • Údaje o vozidlách: Značka vozidla, ŠPZ, štát registrácie, údaje o prípojných vozidlách.
  • Údaje o majiteľovi vozidla: Názov spoločnosti alebo meno a adresa fyzickej osoby, kontaktné údaje.
  • Údaje o poistení: Názov poisťovne, číslo poistnej zmluvy, číslo a platnosť zelenej karty, údaje o pobočke poisťovne.
  • Údaje o vodičovi: Meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, kontakt, číslo a platnosť vodičského oprávnenia, email.
  • Údaje o polohe: Presná poloha nehody alebo poruchy, ktorú zaznamenávame za účelom poskytnutia presnej asistencie.
  • Ďalšie údaje: Viditeľné poškodenie vozidla, vlastné poznámky, body stretu, podpis.

Článok VI.
Právny základ spracúvania osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov je založené na:

  • Súhlase dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
  • Plnení zmluvy alebo vykonávaní predzmluvných opatrení (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Splnení zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Článok VII.
Ochrana osobných údajov a ich sprístupňovanie

  1. Vaše osobné údaje sú v bezpečí, pretože ich spracúvanie sa uskutočňuje automatizovane prostredníctvom našich informačných systémov a prostredníctvom primeraných technických a organizačných opatrení zaručujúcich bezpečnosť osobných údajov vrátane ochrany pred neoprávneným spracúvaním osobných údajov, náhodnou stratou osobných údajov, výmazom osobných údajov alebo poškodením osobných údajov.
  1. Z hľadiska Zákona o ochrane OU máme postavenie prevádzkovateľa, čo znamená, že práve naša spoločnosť vymedzuje účely spracúvania. V súvislosti našou činnosťou, môžu byť Vaše osobné údaje prenášané alebo sprístupňované ďalším subjektom, a to či už v postavení samostatného prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa. Ako prevádzkovateľ dohliadame na to, aby všetci, ktorým sú Vaše osobné údaje prenášané, dodržiavali vysoký štandard ich ochrany a disponovali adekvátnou personálnou, technickou, organizačnou a odbornou spôsobilosťou. V žiadnom prípade neposkytujeme osobné údaje subjektu, u ktorého nie je tento štandard zabezpečený.
  1. Osobné údaje poskytujeme v nevyhnutnom rozsahu nasledovným okruhom príjemcov:
  • Poisťovniam: Na účel spracovania správy o nehode.
  • Dodávateľom a poskytovateľmi služieb: Ktorí nám pomáhajú pri prevádzke aplikácie a spracovaní údajov. Títo tretí poskytovatelia sú zmluvne viazaní na dodržiavanie ochrany osobných údajov.
  • Interným technickým zamestnancom: Na zabezpečenie technickej podpory a správy aplikácie. Títo zamestnanci majú prístup k údajom len v rozsahu potrebnom na plnenie svojich pracovných úloh a sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a ochrany údajov.
  1. S ohľadom na účel spracúvania osobných údajov Vás budeme detailnejšie informovať o príjemcoch alebo kategórii príjemcov.
  1. Vaše osobné údaje nebudú prenášané do tretích krajín mimo EÚ bez vášho predchádzajúceho súhlasu a primeranej ochrany údajov.

Článok VIII.
Odkazy na iné stránky

V Aplikácii sa môžu nachádzať odkazy na webové stránky našich partnerov a iné webové stránky, ktoré nie sú prevádzkované z našej strany. Ak kliknete na odkaz na webovú stránku tretej strany, budete presmerovaní na túto webovú stránku. Dôrazne odporúčame, aby ste si prečítali pravidlá ochrany osobných údajov pre každú webovú stránku, ktorú navštívite.

Článok IX.
Ako dlho údaje uchovávame?

Spracúvanie Vašich osobných údajov prebieha v súlade so zákonnými požiadavkami, čo znamená, že osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutné na účel spracúvania.

V prípade, ak Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – Váš súhlas, tak osobné údaje spracúvame po dobu, na ktorú ste nám súhlas so spracúvaní Vašich osobných údajov udelili alebo po dobu nevyhnutnú na príslušný účel spracúvania.

Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – plnenie zmluvy, tak osobné údaje spracúvame po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami a Vami alebo po dobu nevyhnutnú na príslušný účel spracúvania. Ak dôjde k ukončeniu zmluvy štandardne pristupujeme k likvidácii Vašich osobných údajov, pokiaľ nie je možné spracúvať Vaše osobné údaje na inom právnom základe.

Ak Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – plnenie zákonných povinností, tak osobné údaje spracúvame po dobu, ktorú určujú právne predpisy.

Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – náš oprávnený záujem alebo oprávnený záujem tretích osôb, tak osobné údaje spracúvame po dobu trvania oprávneného záujmu.

Článok X.
Aké sú Vaše práva pri spracúvaní osobných údajov?

V súvislosti s osobnými údajmi, ktoré o Vás spracúvame, Vám prináležia viaceré práva, ktoré si môžete uplatniť.

  1. Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo na prístup k Vašim osobným údajom a na ich kópiu. Ak Vaše osobné údaje spracúvame, poskytneme Vám informácie o tom, aké údaje o Vás spracúvame, za akým účelom, komu sme Vaše osobné údaje poskytli, či boli prenesené do tretej krajiny a ako dlho budeme tieto údaje uchovávať. Ak požiadate o kópiu elektronickými prostriedkami, informácie Vám poskytneme v bežne používanej elektronickej podobe, pokiaľ nepožiadate o iný spôsob.

  1. Právo na opravu osobných údajov

Ak sú Vaše osobné údaje nesprávne, máte právo na ich opravu. Ak sú neúplné, máte právo ich doplniť. Svoje osobné údaje si môžete opraviť alebo doplniť v nastaveniach Profilu, alebo nás môžete požiadať o ich opravu.

  1. Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov

Máte právo na obmedzenie spracúvania v prípadoch určených Zákonom o ochrane OU, napríklad do ich opravy (resp. do overenia ich správnosti), alebo ak je spracúvanie osobných údajov nezákonné a žiadate namiesto vymazania osobných údajov obmedzenie ich použitia, prípadne už nepotrebujeme osobné údaje na účel ich spracúvania, ale potrebujete ich Vy na uplatnenie právneho nároku.

  1. Právo na výmaz osobných údajov (na zabudnutie)

Máte právo na výmaz údajov v prípadoch, ktoré určuje Zákon o ochrane OU, pokiaľ nie je toto právo obmedzené právnymi predpismi. Právo na výmaz sa uplatní napr. ak Vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak odvoláte súhlas na spracúvanie Vašich osobných údajov a na ich spracúvanie neexistuje iný právny základ.

  1. Právo na prenosnosť osobných údajov

Ak údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu alebo zmluvy a spracúvanie osobných údajov sa vykonáva automatizovanými prostriedkami, máte právo na prenosnosť údajov (právo získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť ich k inému prevádzkovateľovi).

  1. Právo odvolať svoj súhlas

Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov.

  1. Právo podať návrh na konanie o ochrane osobných údajov

Ak sa cítite dotknutí na svojich právach, môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR návrh na konanie o ochrane osobných údajov podľa § 100 a nasl. Zákona o ochrane OU.

  1. Právo namietať spracúvanie osobných údajov

V zmysle § 27 ods. 3 Zákona o ochrane OU, Vás výslovne upozorňujeme na právo namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, (i) z dôvodu týkajúceho sa Vašej konkrétnej situácie vykonávané podľa § 13 ods. 1 písm. e) (spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi), alebo písm. f) (spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účel oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany) Zákona o ochrane OU vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach a (ii) na účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom.

S ohľadom na účel spracúvania osobných údajov Vás budeme detailnejšie informovať o Vašich právach súvisiacich s takýmto spracúvaním.

Článok XI.
Ochrana súkromia detí

Naše služby sú určené aj osobám pod 16 rokov. Pokiaľ máte menej ako 16 rokov, požiadajte prosím svojho zákonného zástupcu (rodiča) o súhlas so spracovaním osobných údajov. Ak zistíme, že sme získali osobné údaje od osôb mladších ako 16 rokov bez overenia súhlasu rodičov, podnikneme kroky na odstránenie týchto informácií z našich serverov a databáz.

Článok XII.
Zmena Podmienok spracúvania osobných údajov

Tieto Podmienky môžeme z času na čas zmeniť (najmä v prípade technologických zmien, ak sme pridali nové funkcie Aplikácie alebo zmenili existujúce, alebo v prípade zmeny legislatívy). Najnovšia a aktuálna verzia Podmienok bude vždy zverejnená v Aplikácii, aj s dátumom jej účinnosti.

Používaním Aplikácii po dátume účinnosti takýchto zmien máme za to, že ste sa oboznámili so zmenou Podmienok a s ich aktuálnou verziou platnou v čase používania Aplikácie.